MAATREGELEN CORONA

LAATSTE UPDATE 14 OKTOBER

WELKOM

Ons hotel is open en we kijken ernaar uit om jou te mogen verwelkomen! In het hotel hebben wij diverse maatregelen getroffen ter preventie van de verspreiding van het Coronavirus. De dagelijkse zorg voor de veiligheid en het welzijn van onze medewerkers en gasten heeft daarbij topprioriteit en daarvoor volgen we de adviezen op vanuit het RIVM.

Op deze pagina informeren wij onze gasten over de maatregelen die wij hebben genomen in ons hotel en hoe deze van toepassing zijn op het verblijf.

Wij hopen hiermee eventuele zorgen weg te nemen en onze gasten te kunnen verzekeren van een zorgeloos en aangenaam verblijf!

HOTEL

• Ons hotel is geopend!
• Wij vragen iedereen een mondkapje te dragen in de openbare ruimtes van het hotel
• Er zijn diverse maatregelen genomen om jouw verblijf zo goed mogelijk te organiseren. Denk hierbij aan aanwijzingen zoals looproutes en voor 1,5 meter afstand
• Maximaal 30 personen per ruimte, maximaal 1 persoon of familie in de liften en maximaal 3 personen in de toiletruimtes
• Wij verwerken in de diverse outlets jouw betalingen enkel ‘cashless’ (via bankoverdracht, credit card of pin). Alleen onze hotelreceptie accepteert contant geld, echter prefereren wij de betaling ‘cashless’
• Onze medewerkers zijn er om jou te helpen en geven aanwijzingen
• Wij vragen jou ook buiten het hotel (op de parkeerplaats, in de stad etc.) medewerking te verlenen aan de ‘social distancing’ richtlijnen zodat we samen kunnen genieten

HYGIËNE 

• Voor jouw persoonlijke hygiëne zijn een aantal openbare ruimtes voorzien van desinfecterende gel. In alle toiletten bieden wij papieren handdoekjes
• Wij houden van lekker schoon, de hele dag door! Schoonmaak en desinfectie van de algemene ruimtes en contactoppervlakken als liftknoppen en trapleuningen gebeurt meerdere keren per dag
• Om het contact tussen medewerkers en gasten te vermijden, worden kamers schoongemaakt als onze gasten niet op de hotelkamer zijn. Wij vragen onze gasten ook de hotelkamer niet te betreden indien onze medewerkers aanwezig zijn voor schoonmaak of onderhoud
• Medewerkers wassen achter de schermen continu de handen met desinfectiezeep
• De medewerkers van de Housekeeping dragen handschoenen en werken met professionele schoonmaakproducten en procedures

ETEN EN DRINKEN

• Vanaf 15 oktober is One24 alleen geopend voor hotelgasten die in Carlton President overnachten. Voor gasten van buiten zijn wij tijdelijk gesloten naar aanleiding van de maatregelen van het RIVM. Vooraf reserveren is momenteel niet mogelijk. Hotelgasten kunnen reserveren bij aankomst in het hotel
• Uiteraard met de nodige maatregelen, maar zonder concessies te doen aan de unieke One24 beleving
• Speciale tafelopstelling i.v.m. 1.5 meter social distancing
• Na 20.00 uur wordt er geen alcohol geschonken
• Bij aankomst zullen wij u vragen stellen over uw gezondheid
• Tafels worden gedesinfecteerd voor en na jouw bezoek
• Openingstijden kunnen afwijken
• Ontbijt dient gereserveerd te worden. Er zijn tijdsblokken van 45 minuten voor het ontbijt
•  Informeer naar verdere aanwijzingen voor het ontbijt
• Je kunt enkel ‘cashless’ betalen, via bankoverdracht, credit card of pin
• Roomservice voor ontbijt, lunch en diner is ook mogelijk

MEETING & EVENTS

• De vergaderzalen zijn aangepast zodat er 1,5 meter afstand is voor diverse groepsgroottes
• Het tijdstip en de ruimte van het ontvangst worden een week voor aanvang van de bijeenkomst definitief toegewezen door ons, om samenscholing van groepen te voorkomen
• De tijdstippen en ruimtes van de lunch en pauzemomenten worden op de dag zelf toegewezen door ons, om samenscholing van groepen te voorkomen
• Voor breaks, lunch en/of diner zijn er verschillende mogelijkheden in de zaal of in het restaurant
• Tijdens pauzes wordt er aangegeven waar de gasten zelf hun kopje koffie of thee kunnen halen
• Versnaperingen tijdens pauzemomenten worden zoveel mogelijk voorverpakt / geportioneerd gepresenteerd
• Tafels en stoelen zijn in de zaal geplaatst met 1.5 meter afstand
• Er is altijd zichtbaar een host aanwezig. Deze medewerker zorgt voor de naleving van de genomen maatregelen en is beschikbaar voor eventuele vragen
• Neem a.u.b. contact met ons op, als je graag gebruik maakt van onze persoonlijke hulp bij jouw aanvraag

FACILITEITEN

• Ons wellness centrum is alleen privé af te huren (dit geldt ook voor alle arrangementen). Zo kun jij in alle rust, veiligheid en privacy genieten van een heerlijke overnachting met wellness
• Wij kunnen jou uitstekend informeren over wat mogelijk is in het hotel én in de omgeving. Denk aan lokale attracties, fietsverhuur, wandelroutes etc.

ONZE MEDEWERKERS

• Al onze medewerkers zijn getraind in bovenstaande maatregelen
• De 1,5 meter afstand is leidend. Er is geen fysiek contact met de gast of de eigendommen van de gast. We vragen de medewerkers elkaar en onze gasten aan te spreken mocht dit een keer vergeten worden. “Denk je aan de afstand?”
• De pauze- en kantine ruimtes zijn aangepast en ook achter de schermen zijn de werkplekken zo ingericht dat onderlinge afstand wordt gewaarborgd
• Niet helemaal fit? Dat betekent ook niet komen werken
• Onze operationele medewerkers dragen mondkapjes

RESERVERINGEN

• Bij boekingen die direct bij ons zijn gemaakt, via onze website of telefoon, zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing. Wij raden je in deze tijden aan om een flexibel tarief te boeken, zodat je kosteloos kunt wijzigen en annuleren
• Voor boekingen die via een externe partij of boekingswebsite zijn gemaakt, geldt dat het beheer van jouw boeking in dat geval loopt via een andere organisatie dan ons hotel. Wijzigingen of verdere informatie kun je enkel via deze organisatie verkrijgen. Neem contact met hen op

Hartelijk dank voor jouw medewerking en begrip, wij wensen jou een fijn verblijf in Utrecht toe!

Team Carlton President